Häufig gestellte Fragen
Wie lange ist meine Lieferzeit?
Wenn Sie an Werktagen vor 12:00 Uhr bestellen, versenden wir Ihre Bestellung noch am selben Tag und liefern am Folgetag. Wenn Sie Ihre Bestellung freitags vor 12:00 Uhr aufgeben, wird sie am Montag eintreffen.
Wohin versendet Femini Guld?
FEMINI GULD versendet weltweit und wir bearbeiten Ihre Bestellung so schnell wie möglich in weniger als 24 Stunden. Sie erhalten eine Benachrichtigungs-Mail von uns, sobald wir Ihre Bestellung versandt haben.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, alle unsere Sendungen sind verfolgbar, wir senden Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer in einer Bestätigungsmail, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.
Wie verpackt Femini Guld seinen Schmuck?
Alle unsere Verpackungen sind umweltfreundlich. Sie erhalten Ihren Schmuck verpackt in einer schönen Geschenkbox in einem sicheren, recycelbaren Umschlag.
Muss ich Mehrwertsteuer oder Zoll zahlen?
Wenn Ihre Bestellung in EU-Länder geliefert wird, müssen Sie keine Mehrwertsteuer zahlen. In einigen Ländern müssen Sie möglicherweise zusätzliche Gebühren für Einfuhrzölle zahlen. In diesem Fall muss die Person, die die Sendung empfängt, alle erforderlichen zusätzlichen Gebühren bezahlen.
Wie kann ich meinen Schmuck zurückgeben oder umtauschen?
Rückgabe und Umtausch sind immer kostenlos, wenn Sie in Schweden leben. Sie können das Rücksendeetikett verwenden, das Sie im Umschlag erhalten. Wenn Ihre Bestellung außerhalb von Schweden erfolgt, müssen Sie die Versandkosten für die Rücksendung oder den Umtausch bezahlen. Die Rückgabe oder der Umtausch sollte innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag erfolgen, an dem Sie den Schmuck erhalten haben. Der Schmuck sollte im Originalzustand unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein.
Was passiert, wenn der Schmuck während des Versands beschädigt wird, wenn ich meine Bestellung zurücksende?
Leider liegt es in Ihrer Verantwortung den Schmuck sehr gut zu verpacken, wenn Sie ihn an uns zurücksenden. Es ist sehr wichtig zu wissen, dass wir erst dann für die zurückgegebenen Artikel verantwortlich sind, wenn wir sie zurückerhalten haben und sie sich im Originalzustand befinden.
Was ist, wenn ich meine Bestellung nicht abgeholt habe?
Wenn Ihre Bestellung nach Schweden geht, wird das Paket bis zu 14 Tage am Lieferort aufbewahrt und dann an FEMENI GULD zurückgesendet. In diesem Fall werden Ihnen 160 SEK berechnet. Wenn Sie uns kontaktieren und bestätigt haben, dass Sie Ihre Bestellung dennoch wünschen, berechnen wir Ihnen nur 49 SEK für den Versand.
Wie lange kann ich den Schmuck behalten, bevor ich ihn zurücksende?
FEMINI GULD akzeptiert Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten haben.
Was soll ich tun, wenn mein Schmuck während des Versands beschädigt wurde?
Es tut uns sehr leid, dies zu hören, bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@feminiguld.com mit Ihren Bestelldaten und es ist sehr wichtig, ein klares Foto der beschädigten Artikel beizufügen. Wir werden Sie auf jeden Fall kontaktieren, sobald wir die Mail erhalten, um das Problem zu beheben.